Cookiebeleid

1. Wat Zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites te laten functioneren, efficiënter te maken en om informatie te verstrekken aan website-eigenaren.

Types cookies naar functie:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor het verzamelen van statistieken over websitegebruik
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde reclame en tracking
• Sociale media cookies: Voor integratie met sociale mediaplatforms

Types cookies naar levensduur:

• Sessie cookies: Verdwijnen wanneer u uw browser sluit
• Permanente cookies: Blijven bewaard voor een bepaalde periode

2. Welke Cookies Gebruiken Wij?

2.1 Noodzakelijke Cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

2.2 Analytische Cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken door anoniem informatie te verzamelen.

2.3 Marketing Cookies

Deze cookies worden gebruikt voor tracking en gepersonaliseerde reclame. Ze worden alleen geplaatst met uw toestemming.

2.4 Sociale Media Cookies

Voor integratie met sociale mediaplatforms en delen van content.

3. Waarom Gebruiken Wij Cookies?

3.1 Website Functionaliteit

• Onthouden van uw voorkeuren en instellingen
• Beveiligen van formulieren en transacties
• Optimaliseren van laadtijden en performance

3.2 Gebruikerservaring

• Personaliseren van content en aanbevelingen
• Onthouden van taal en regio voorkeuren
• Verbeteren van navigatie en zoekfunctionaliteit

3.3 Analytics en Optimalisatie

• Begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
• Identificeren van populaire content en pagina's
• Optimaliseren van website structuur en functionaliteit

3.4 Marketing en Communicatie

• Verstrekken van relevante content en aanbiedingen
• Meten van effectiviteit van marketingcampagnes
• Retargeting en lookalike audience building

4. Uw Cookie Keuzes

4.1 Cookie Toestemming

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt een cookie banner getoond waarmee u kunt kiezen welke cookies u wilt accepteren:

• Accepteer Alle: Alle cookies worden geplaatst
• Alleen Noodzakelijke: Alleen functionele cookies
• Aanpassen: Aangepaste selectie van cookie categorieën

4.2 Cookie Voorkeuren Wijzigen

U kunt uw cookie voorkeuren op elk moment wijzigen door:

• Het cookie instellingen menu onderaan elke pagina
• Contact opnemen via [email protected]
• Uw browser instellingen aan te passen

4.3 Browser Instellingen

De meeste browsers stellen u in staat cookies te beheren via instellingen:

• Chrome: Settings > Privacy and Security > Cookies
• Firefox: Options > Privacy & Security > Cookies
• Safari: Preferences > Privacy > Cookies
• Edge: Settings > Cookies and site permissions

5. Cookies van Derde Partijen

Onze website kan cookies van derde partijen bevatten voor verschillende doeleinden:

5.1 Analytics Services

• Google Analytics: Website traffic analyse
• Hotjar: Gebruikersgedrag en heatmaps

5.2 Marketing Platforms

• Google Ads: Advertentie tracking en optimalisatie
• Facebook Pixel: Sociale media marketing
• LinkedIn Insight Tag: B2B marketing tracking

5.3 Customer Support

• Intercom: Live chat functionaliteit
• Zendesk: Support ticket systeem

Belangrijk: Deze derde partijen hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid. Wij raden aan deze te lezen voor meer informatie over hun praktijken.

6. Beveiliging en Privacy

6.1 Data Bescherming

• Cookies bevatten geen direct identificeerbare persoonlijke informatie
• Gegevens worden beveiligd door encryptie en toegangscontroles
• We volgen privacy-by-design principes

6.2 Data Retentie

• Sessie cookies worden verwijderd bij sluiten browser
• Permanente cookies hebben specifieke vervaldatums
• Analytische data wordt geanonimiseerd na 26 maanden

6.3 Internationale Overdrachten

Sommige cookie data kan worden overgedragen naar landen buiten de EU. Dit gebeurt alleen bij dienstverleners die adequate bescherming bieden via:

• EU-US Privacy Shield certificering
• Standard Contractual Clauses (SCC)
• Binding Corporate Rules (BCR)

7. Impact van Cookie Keuzes

7.1 Alleen Noodzakelijke Cookies

Bij het selecteren van alleen noodzakelijke cookies:

• ✓ Website functionaliteit blijft volledig beschikbaar
• ✗ Geen gepersonaliseerde content of aanbevelingen
• ✗ Geen website analytics voor optimalisatie
• ✗ Beperkte social media integratie

7.2 Alle Cookies Accepteren

Bij het accepteren van alle cookies:

• ✓ Optimale website ervaring en functionaliteit
• ✓ Gepersonaliseerde content en diensten
• ✓ Relevante marketing communicatie
• ✓ Volledige sociale media integratie

8. Mobiele Apps en Devices

Hoewel wij momenteel geen mobiele apps aanbieden, kunnen vergelijkbare tracking technologieën worden gebruikt op mobiele websites:

• Local Storage: Voor het opslaan van voorkeuren
• Device Fingerprinting: Voor beveiligingsdoeleinden
• Push Notifications: Voor belangrijke updates

9. Updates van Dit Beleid

Wij kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om:

• Wijzigingen in onze cookie praktijken te reflecteren
• Nieuwe functionaliteiten of services toe te voegen
• Te voldoen aan gewijzigde wet- en regelgeving

Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via:

• Een nieuwe cookie banner bij uw volgende bezoek
• E-mail notificatie aan geregistreerde gebruikers
• Prominente melding op onze website

10. Contact en Vragen

Voor vragen over dit cookiebeleid of onze cookie praktijken kunt u contact opnemen met:

Data Protection Officer
Rappiri AVV
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567
Post: Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam

Gebruikersrechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in welke cookies wij gebruiken
• Uw toestemming in te trekken voor specifieke cookies
• Verwijdering te vragen van uw cookie data
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens